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  • approche de vente


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  • Beratungsstrategie

    Hartmut Paul, Vertriebs- und Marketingvorstand der HanseMerkur nannte die Ergebnisse der Umfrage eine Bestätigung seiner Strategie, Kunden ganzheitlich zu beraten. „Wir stellen nicht unser Produkt Riester Care in den Mittelpunkt der Beratungsstrategie, sondern bieten sicherheitsorientierte Lebensversicherungsurkunden mit unserer aktienorientierten Rentenversicherung Care Invest an“, so Paul. Die Gelder der Care Invest werden ...

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  • argumentaire


    Comm. Qui concerne les arguments de vente. Liste argumentaire. — N. m. Cour. Document utilisé par le vendeur, contenant l'ensemble des arguments de vente. Rédiger un argumentaire. source: Le Petit Robert sur CD-ROM, janvier 2002
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  • Argumentarium

    – ein detailliertes Argumentarium zur aktuellen Anlagepolitik der Basler Kantonalbank

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  • disponibilité


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  • Einsatzbereitschaft

    Teamverantwortung Um den gemeinsamen Arbeitseinsatz im Verkaufsteam zu fördern, sollte im Entlohnungsmodell auch das Kriterium »Teamverantwortung« mit in den Bewertungskatalog aufgenommen werden. Über dieses Kriterium werden der individuelle Leistungseinsatz, die Einsatzbereitschaft, die Fähigkeit zur Zusammenarbeit sowie die Informations- und Kommunikationsbereitschaft jedes Teammitgliedes bewertet und belohnt. Es kann nämlich nicht angehen, dass ein Mitarbeiter des Teams regelmäßig um 16 Uhr seinen Arbeitsplatz verläßt, während seine Kollegen dafür sorgen, dass die notwendigen Arbeiten termingerecht erledigt werden. Damit ein solches Verhalten nicht zur Demotivation im gesamten Verkaufsteam führt, muss eine Möglichkeit geschaffen werden, diesen Mitarbeiter über die Teamentlohnung zu sanktionieren. Dazu beurteilen die Teammitglieder sich gegenseitig in einem offenen Verfahren nach einem Punktsystem hinsichtlich ihrer Leistungsfähigkeit und ihres Beitrag zur Zielerreichung. Konflikte, die hierbei auftreten, sollten sofort offen ausdiskutiert und auf diese Weise ausgeräumt werden. Die resultierende gegenseitige Disziplinierung ist eine erwünschte Begleiterscheinung des Teamentlohnungssystems (s. Abb. 2).

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  • écoute

    XXX

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  • Zuhörfähigkeit

    Tabelle 2: Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen? Die »Persönliche Autorität« des VL - der Schlüssel zur Motivation seiner ADM; Anforderungsprofil zum Selbst-Check - versuchen Sie doch mal, sich mit den Augen Ihrer Mitarbeiter zu bewerten; Immer selten; Vertrauenswürdigkeit, Verlässlichkeit, Offenheit - nicht nur bei »schönem Wetter« in der »No-problem-Zone«, Kritikfähigkeit, Verständnisbereitschaft, Zielorientierte Planung, Konsequenz bei der Umsetzung von Zielen, Fehlertoleranz, Kommunizierte Vision, die auch verstanden wurde; Zuhörfähigkeit, Überzeugungskraft, Begeisterungsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Lösungsorientierung, Einfühlungsvermögen, Fairness, Echtheit und Ehrlichkeit

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  • gestionnaire


    type spécial de conseiller (collaborateur du service externe d'une compagnie d'assurance, qui vend des assurances et conseille les clients)
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  • Betreuer

    im Unterschied zum Berater erhält der Betreuer (auch Aussendienstmitarbeiter, Versicherungsagent, Versicherungsinspektor) ein höheres Fixum und eine geringere Leistungsprämie

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  • mesures de prospection


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  • Akquirierungsmassnahmen

    Der Kundenstamm ist zentraler Ausgangspunkt für alle anderen Module. Eine Potentialauswertung gibt Auskunft über das Kaufverhalten der Kunden und soll Hilfestellung über mögliche Akquirierungsmaßnahmen geben.

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  • XXX


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  • XXX

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